URP

Gli Uffici Relazioni con il Pubblico (URP) operano come punto di contatto qualificato e diretto con i cittadini per facilitare l'accesso ai servizi, fornendo all’utenza informazioni dettagliate sulle specifiche procedure amministrative.

A tenore dell’articolo 8 Legge 7 giugno 2000, n. 150, l’URP ha il compito di:

• garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241;
• agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
• promuovere l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
• attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• garantire la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.

L'URP della Prefettura di Catania si trova in via A. Manzoni, n. 76.

Recapiti telefonici:  095/257584  - 095/257586.

Orari di ricevimento:

Tutti i giorni  dalle 09:00 alle 12:00;Giovedì  dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 17:00.