L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica e, in particolare, con il mondo della Prefettura, l'Ufficio Territoriale del Governo.
La missione dell'Ufficio è di facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti, fornire informazioni relativamente alle attività di competenza oppure indirizzare l'utenza verso gli uffici pubblici di cui hanno bisogno.
Dal 4 luglio 2023 il servizio di ricevimento in presenza del pubblico viene effettuato dalla Prefettura esclusivamente su appuntamento, da richiedere compilando l'apposito form in fondo a questa pagina ("Ricevimento in presenza").
Per richiedere informazioni sullo stato della pratica, sulla documentazione da presentare o altre informazioni relative ai servizi amministrativi offerti della Prefettura ed inerenti ai propri interessi, è possibile chiamare direttamente l'ufficio preposto seguendo le indicazioni fornite nell'apposito ambiente in fondo a questa pagina ("Ricevimento telefonico").
L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.
Responsabile del procedimento: il Capo di Gabinetto del Prefetto, Viceprefetto Aggiunto dott. Luca Mecchia
Ubicazione dell'Ufficio: piano terra
Email dell'ufficio:
• protocollo.prefvt@pec.interno.it
Per appuntamenti con lo Sportello Unico per l'Immigrazione di Viterbo è necessaria la prenotazione on line.
Per fissare un appuntamento accedere all'agenda elettronica, disponibile sul portale del Ministero dell’Interno al seguente link https://portaleservizi.dlci.interno.it/
A causa di problemi tecnici è stato temporaneamente disabilitato il servizio di prenotazione automatica. Si prega di scrivere direttamente agli uffici preposti per prendere appuntamento, utilizzando le seguenti mail e specificando nell'oggetto il motivo della richiesta.
Immigrazione: immigrazione.pref_viterbo@interno.it
Cambio nomi e cognomi: entilocali.pref_viterbo@interno.it
Depenalizzazione e patenti: urp.pref_viterbo@interno.it
Polizia amministrativa: urp.pref_viterbo@interno.it
| SERVIZIO | GIORNI | ORARIO |
| Patenti e circolazione | Mercoledì e venerdì | 9.00 - 12.00 |
| Sequestro veicoli | Martedì e giovedì |
9.00 - 12-00
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| Ricorsi codice della strada e Cartelle esattoriali | Martedì e venerdì |
11.00 - 13.00
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Altri ricorsi al Prefetto (non relativi al codice della strada) |
Lunedì | 9.00 - 12.00 |
| Cittadinanza e Legalizzazioni | Martedì | 9.00 - 12.00 |
| Polizia amministrativa | Dal lunedì al venerdì | 12.00 - 13.00 |
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Variazioni nome e/o cognome Ricorsi Anagrafici |
Mercoledì | 9.00 - 12,00 |