ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 13:00
TELEFONO: 041 2703451
INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA: urp.pref_venezia@interno.it
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica.
E' il punto di incontro tra gli utenti e il mondo della Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.
L'U.R.P., per definizione, fornisce direttamente chiarimenti ed informazioni finalizzati ad indirizzare un'utenza più consapevole verso gli uffici della provincia.
E' un ufficio dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o intendano conoscere i servizi della Prefttura-UTG.
Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso, compatibilmente con quanto previsto dalla legge n. 241/90 e relative integrazioni e modificazioni.
L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti, di reclami ed esposti, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-U.T.G., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.
La sua attività è volta a:
- FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.
- RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa
- CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze
- FORNIRE notizie sullo stato della pratica di sua competenza
- FACILITARE l'iter istruttorio per le pratiche di competenza di altri servizi
- ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.
La Prefettura di Venezia dal 1998 aderisce alla rete europea di informazione Europe Direct, costituita dal Comune di Venezia come capofila e da altri 21 partner, creata per conoscere le attività e le opportunità offerte dell'Unione Europea.