L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un luogo di accoglienza dove i cittadini entrano in contatto con l'Amministrazione pubblica.
E' il punto di incontro tra gli utenti e il mondo della Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.
L'U.R.P. in alcuni casi fornisce direttamente servizi ed informazioni, in altri diventa un tramite per indirizzare un'utenza più consapevole verso gli uffici.
E' un ufficio dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o desiderino conoscere i servizi della Prefettura-UTG.
Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso.
L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.
La sua attività è volta a:
FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.
RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa
CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze
FORNIRE notizie sullo stato della pratica
ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.
RICEVIMENTO IN PRESENZA |
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A causa di problemi tecnici è stato temporaneamente disabilitato il servizio di prenotazione automatica. Si prega di scrivere direttamente agli uffici preposti per prendere appuntamento, utilizzando le seguenti mail e specificando nell'oggetto il motivo della richiesta. Immigrazione: immigrazione.pref_viterbo@interno.it Cambio nomi e cognomi: entilocali.pref_viterbo@interno.it Depenalizzazione e patenti: urp.pref_viterbo@interno.it Polizia amministrativa: urp.pref_viterbo@interno.it La richiesta di appuntamento può essere inviata anche all'indirizzo di posta elettronica certifcata protocollo.prefvt@pec.interno.it (riceve solo da caselle PEC).
Gli appuntamenti possono essere fissati con gli Uffici della Prefettura nel rispetto dei seguenti orari/giorni di apertura: PATENTI E CIRCOLAZIONE LUN/GIO 9,00 - 11.00 SEQUESTRO VEICOLI MAR/GIO 11.00 - 13.00 RICORSI CODICE DELLA STRADA VEN 11.00 - 13.00 CARTELLE ESATTORIALI - ASSEGNI VEN 11.00 - 13.00 EXTRA CODICE (emissione provvedimenti per accertamenti effettuati dagli organi accertatori che riguardano tutte le violazioni amministrative cui si applica la L. 689/1981 (escluse quelle del Codice della Strada e quelle in materia di assegni); ad esempio: sanzioni Covid, ubriachezza, atti osceni, esenzione ticket sanitari , omessa esposizione prezzi carburanti, istat comuni, divieto di fumo nei locali aperti al pubblico, malgoverno di animali etc.) LUN 11.00 - 13.00 LEGALIZZAZIONI MAR/GIO 9.00 - 13.00 RICORSI ANAGRAFICI - CAMBIO COGNOME/NOME GIO 9.00 - 12.00 POLIZIA AMMINISTRATIVA LUN 11.00 - 13.00 MER 15.00 - 16.00 VEN 10.00 - 11.00 SPORTELLO UNICO IMMIGRAZIONE LUN/MAR/VEN 9.00 - 12.00 |