L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è preposto a garantire il contatto dei cittadini con gli Uffici dell’Amministrazione pubblica. La legge 7 giugno 2000, n. 150, in materia di comunicazione e informazione pubblica, portando a compimento l’evoluzione normativa avviata con le riforme degli anni ’90, individua nell’URP la struttura dedicata alle attività di comunicazione.

La legge n. 150/2000, accanto all’URP, prevede altre due strutture l’Ufficio Stampa e il Portavoce, che svolgono invece le attività di informazione verso l’esterno. 

È il punto di incontro tra gli utenti e la Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.

L'U.R.P.  in alcuni casi fornisce direttamente servizi ed informazioni, in altri diventa un tramite per indirizzare l'utenza verso gli Uffici competenti.

È dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o desiderino conoscere i servizi erogati dalla Prefettura-UTG.

Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso.

L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.

L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.

La sua attività è volta a:

FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.;

RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa;

CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze;

FORNIRE notizie sullo stato delle pratiche e dei procedimenti in corso;

ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.

Dirigente
Dott. Guglielmo BORRACCI
Qualifica
VICEPREFETTO AGGIUNTO
Nome ufficio
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Addetto
Marilena Boscacci
Ubicazione dell'ufficio
Via VIttorio Veneto n. 27
E-mail dell'ufficio
Orari di ricevimento
  • Lunedì dalle 09:00 alle 13:00
  • Martedì dalle 09:00 alle 13:00
  • Mercoledì dalle 09:00 alle 13:00
  • Giovedì dalle 09:00 alle 13:00
  • Venerdì dalle 09:00 alle 13:00

Ultimo aggiornamento
Venerdì 18 Ottobre 2024, ore 15:51