URP

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è preposto a garantire il contatto dei cittadini con gli Uffici dell’Amministrazione pubblica. La legge 7 giugno 2000, n. 150, in materia di comunicazione e informazione pubblica, portando a compimento l’evoluzione normativa avviata con le riforme degli anni ’90, individua nell’URP la struttura dedicata alle attività di comunicazione.

La legge n. 150/2000, accanto all’URP, prevede altre due strutture l’Ufficio Stampa e il Portavoce, che svolgono invece le attività di informazione verso l’esterno. 

È il punto di incontro tra gli utenti e la Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.

L'U.R.P.  in alcuni casi fornisce direttamente servizi ed informazioni, in altri diventa un tramite per indirizzare l'utenza verso gli Uffici competenti.

È dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o desiderino conoscere i servizi erogati dalla Prefettura-UTG.

Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso.

L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.

L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.

La sua attività è volta a:

FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.;

RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa;

CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze;

FORNIRE notizie sullo stato delle pratiche e dei procedimenti in corso;

ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.