L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è preposto a garantire il contatto dei cittadini con gli Uffici dell’Amministrazione pubblica. La legge 7 giugno 2000, n. 150, in materia di comunicazione e informazione pubblica, portando a compimento l’evoluzione normativa avviata con le riforme degli anni ’90, individua nell’URP la struttura dedicata alle attività di comunicazione.
La legge n. 150/2000, accanto all’URP, prevede altre due strutture l’Ufficio Stampa e il Portavoce, che svolgono invece le attività di informazione verso l’esterno.
È il punto di incontro tra gli utenti e la Prefettura-U.T.G., con l'obiettivo di guidare e facilitare l'accesso dei cittadini ai servizi offerti.
L'U.R.P. in alcuni casi fornisce direttamente servizi ed informazioni, in altri diventa un tramite per indirizzare l'utenza verso gli Uffici competenti.
È dedicato a quanti richiedano informazioni di tipo amministrativo o desiderino conoscere i servizi erogati dalla Prefettura-UTG.
Inoltre, fornisce notizie sulle attività istituzionali della Prefettura e sulle iniziative in corso.
L'Ufficio è impegnato quotidianamente nell'attività di ascolto dell'utenza, anche tramite la raccolta di suggerimenti e di reclami, con l'obiettivo di contribuire, in collaborazione con gli altri uffici, al miglioramento dei servizi.
L'U.R.P. informa anche per mezzo di questo sito web, ove è possibile ottenere le principali notizie sui servizi di maggiore interesse di questa Prefettura-UTG., evitando scomodi spostamenti per raggiungere gli uffici.
La sua attività è volta a:
FORNIRE chiarimenti e precisazioni sui servizi di competenza di questa Prefettura-U.T.G.;
RICEVERE l'autocertificazione realizzando la semplificazione amministrativa;
CONSENTIRE l'accesso agli atti ricevendone le istanze;
FORNIRE notizie sullo stato delle pratiche e dei procedimenti in corso;
ASCOLTARE la voce dei cittadini/utenti mediante la rilevazione di suggerimenti o la segnalazione di disservizi, al fine di migliorare la qualità dei servizi.
VICEPREFETTO AGGIUNTO: Dott. Guglielmo BORRACCI
Email: guglielmo.borracci@interno.it
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Responsabile del procedimento: Dott. Guglielmo Borracci
Addetto: Sig.ra Marilena Boscacci
Orari di ricevimento: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00
Ubicazione dell'Ufficio: Via Vittorio Veneto n. 27
Email dell'ufficio:
Telefoni:
- 0342/532437
- 0342/532493
- 0342/532111
Fax:
- 0342/210960